Política de reembolso

Devoluciones y Reembolsos – 4ZWANNI

Anulación de pedidos:

En 4ZWANNI puedes anular tu pedido sin coste alguno siempre que aún no haya sido preparado ni entregado al transportista. Una vez el pedido haya salido de nuestras instalaciones, ya no podrá ser cancelado.

Para solicitar la anulación, escríbenos a: 4zwannies@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud.

 No se aceptan devoluciones:

Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos aunque no hayan sido abiertos ni utilizados. Te recomendamos revisar bien tu pedido antes de finalizar la compra.

Productos defectuosos o error en el envío:

Si recibes un producto diferente al que pediste o llega dañado, en 4ZWANNI nos hacemos cargo: recogeremos el producto y enviaremos el correcto o uno nuevo sin ningún coste adicional.

Es imprescindible que nos lo notifiques en los primeros 15 días naturales tras recibir el pedido, enviando un correo a 4zwannies@gmail.com con fotos del producto y el número de pedido.

Pedidos devueltos por causas ajenas a 4ZWANNI:

• Si el pedido nos es devuelto porque no fue recogido a tiempo o la dirección era incorrecta, se reembolsará únicamente el 50% del importe del producto (nunca los gastos de envío).
• Esto se debe a los costes de gestión y logística que conlleva la devolución.
• Si deseas recibir el pedido de nuevo, deberás realizar una nueva compra.